1. ନିର୍ମାତାଙ୍କ ମାନଦଣ୍ଡ ଅନୁଯାୟୀ ଉପକରଣର ଗୁଣବତ୍ତା ଏକ ବର୍ଷ ପାଇଁ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଆଯାଇଛି। ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ଅନୁପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଗୁଁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାକୁ ପଡୁଥିବା ସ୍ପେୟାର ପାର୍ଟସ୍ ଏବଂ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକର ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଏବଂ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆମ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା କରାଯିବ। ଆମ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଉପକରଣ ଚୁକ୍ତିନାମାରେ ପ୍ରତିଶୃତି ଦିଆଯାଇଥିବା ୱାରେଣ୍ଟି ପରିସର ଏବଂ ସମୟ ଅନୁସାରେ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଆଯାଇଛି।
୨. ୱାରେଣ୍ଟି ଶେଷ ହେବା ପରେ, ଆମର କମ୍ପାନୀ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଜାରି ରଖିବ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଉପକରଣର ନିୟମିତ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଏବଂ ମରାମତି ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବ। ଅସୀମିତ ଜୀବନକାଳ ସେବା।
3. ନିର୍ମାତାଙ୍କ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ, ଆମ କମ୍ପାନୀର ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଘର ଘର ବୁଲି ସେବା ଯୋଗାଇବେ।
୪. ହଟଲାଇନ୍ ପରାମର୍ଶ ସେବା: ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଉପକରଣ ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ଆପଣ ବୈଷୟିକ ସେବା ହଟଲାଇନ୍ କୁ କଲ୍ କରିପାରିବେ, ଏବଂ ବୈଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବେ।
1. ଶୀଘ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା
(୧) ବୈଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବା ପରେ, ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୂରଣ କରନ୍ତୁ।
(୨) ବିଫଳତାର କାରଣ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀ କେଉଁ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିପାରିବେ ଏବଂ କେଉଁ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିପାରିବେ ନାହିଁ ତାହା ଟେଲିଫୋନ ଏବଂ ଭିଡିଓ ମାଧ୍ୟମରେ ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀର ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ଏବଂ ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀ ଅଛନ୍ତି। କମ୍ପାନୀର ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ଏବଂ ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଶୀଘ୍ର ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳରେ ପହଞ୍ଚିବା ପାଇଁ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଆସେସୋରିଜ୍, ସଫ୍ଟୱେର୍ ଏବଂ ଉପକରଣ ବହନ କରିବେ। , ସମସ୍ୟା ନିବାରଣ।
2. ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୂରଣ କରନ୍ତୁ
(୧) ବୈଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବା ପରେ, ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୂରଣ କରନ୍ତୁ।
(୨) ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱରେ ଥିବା ସମ୍ପୃକ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସେବା ରିପୋର୍ଟ ନିଶ୍ଚିତ ହେବା ପରେ, ସାଇଟ୍ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟ ସମାପ୍ତ ହୁଏ।
3. ସମସ୍ୟା ନିବାରଣ ପରେ ଟ୍ରାକିଂ ସେବା
(୧) ନିୟମିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପରିଦର୍ଶନ କରନ୍ତୁ, ସମସ୍ୟା ନିବାରଣ ପରେ ଉପକରଣର କାର୍ଯ୍ୟ ବିଷୟରେ ପରାମର୍ଶ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ରେକର୍ଡ ଏବଂ ଅଭିଲେଖାଗାର ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ।
(2) "ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଥମେ, ସେବା ପ୍ରଥମେ, ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପ୍ରଥମେ" ହେଉଛି ଆମର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ, ଏବଂ "ତୁମେ ଦୂର ଚିନ୍ତା କର, ସବୁକିଛି କର, ମୁଁ ଧ୍ୟାନ ଦେଉଛି, ତୁମେ ନିଶ୍ଚିତ ରହିପାରିବ" ହେଉଛି ଆମର ସେବା ଲକ୍ଷ୍ୟ। ଚିନ୍ତା କର, ଏବଂ ତୁମେ କିଣିଥିବା ଉପକରଣର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ସର୍ବାଧିକ କର।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଅଗଷ୍ଟ-୧୫-୨୦୨୪
