1. ଉତ୍ପାଦକଙ୍କ ମାନାଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ ଉପକରଣର ଗୁଣବତ୍ତା ଏକ ବର୍ଷ ପାଇଁ ନିଶ୍ଚିତ ହୋଇଛି |ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ସ୍ପେୟାର୍ ପାର୍ଟସ୍ ଏବଂ ଯନ୍ତ୍ରପାତି ଯାହା ଭୁଲ୍ ଅପରେସନ୍ ହେତୁ ବଦଳାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ ତାହା ଆମ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ନିଶ୍ଚିତ ହେବ ଏବଂ ବଦଳାଯିବ |ଆମ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ provided ାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଯନ୍ତ୍ରପାତି ଚୁକ୍ତିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ୱାରେଣ୍ଟି ପରିସର ଏବଂ ସମୟ ଅନୁଯାୟୀ ନିଶ୍ଚିତ ହୋଇଛି |
2. ୱାରେଣ୍ଟି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଆମର କମ୍ପାନୀ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଯୋଗାଇବା ଜାରି ରଖିବ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଉପକରଣର ନିୟମିତ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଏବଂ ମରାମତି ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବ |ଅସୀମିତ ଜୀବନବ୍ୟାପୀ ସେବା |
3. ଉତ୍ପାଦକଙ୍କ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ, ଆମର କମ୍ପାନୀର ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଦ୍ୱାରରୁ ଦ୍ୱାର ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବେ |
4. ହଟଲାଇନ ପରାମର୍ଶ ସେବା: ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଯନ୍ତ୍ରପାତି ବ୍ୟବହାର ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ଆପଣ ବ technical ଷୟିକ ସେବା ହଟଲାଇନକୁ ଡାକିବାକୁ ସ୍ୱାଗତ, ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବେ |
1. ଶୀଘ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା
(1) ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବା ପରେ, ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୁରଣ କରନ୍ତୁ |
()) ବିଫଳତାର କାରଣ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରିବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀର ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀ ଅଛନ୍ତି, ଏବଂ ଉପଭୋକ୍ତା ସମାଧାନ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଟେଲିଫୋନ୍ ଏବଂ ଭିଡିଓ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପଭୋକ୍ତା ସମାଧାନ କରିପାରିବେ ନାହିଁ |କମ୍ପାନୀର ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଗନ୍ତବ୍ୟ ସ୍ଥଳରେ ଶୀଘ୍ର ପହଞ୍ଚିବା ପାଇଁ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ, ସଫ୍ଟୱେର୍ ଏବଂ ଉପକରଣଗୁଡିକ ବହନ କରିବେ |, ସମସ୍ୟା ନିବାଋଣ।
2. ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୁରଣ କରନ୍ତୁ |
(1) ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବା ପରେ, ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପୁରଣ କରନ୍ତୁ |
()) ଉପଭୋକ୍ତା ରିପୋର୍ଟର ସମ୍ପୃକ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ service ାରା ସେବା ରିପୋର୍ଟ ନିଶ୍ଚିତ ହେବା ପରେ, ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟ ସମାପ୍ତ ହୁଏ |
3. ତ୍ରୁଟି ନିବାରଣ ପରେ ଟ୍ରାକିଂ ସେବା |
(1) ନିୟମିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପରିଦର୍ଶନ କରନ୍ତୁ, ତ୍ରୁଟି ନିବାରଣ ପରେ ଯନ୍ତ୍ରପାତିର କାର୍ଯ୍ୟକୁ ପରାମର୍ଶ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ରେକର୍ଡ ଏବଂ ଅଭିଲେଖାଗାର ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ |
(୨) “ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଥମେ, ସେବା ପ୍ରଥମେ, ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପ୍ରଥମେ” ଆମର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ, ଏବଂ “ତୁମେ ବହୁତ ଭାବୁଛ, ସବୁକିଛି କର, ମୁଁ ଧ୍ୟାନ ଦେଉଛି, ତୁମେ ନିଶ୍ଚିତ ହୋଇପାରିବ” ଆମର ସେବା ଲକ୍ଷ୍ୟ |ଚିନ୍ତା କର, ଏବଂ ତୁମେ କିଣିଥିବା ଯନ୍ତ୍ରର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ସର୍ବାଧିକ କର |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଅଗଷ୍ଟ -01-2022 |